Гарантія
Офіційні гарантійні зобов’язання
Всі меблі та комплектуючі, представлені в нашому каталозі, є 100% оригінальною продукцією провідних європейських фабрик. На всі товари надається офіційна гарантія виробника терміном від 12 до 60 місяців (залежно від бренду та категорії товарів).
Міжнародні стандарти та сертифікація
Продукція наших партнерів відповідає суворим європейським нормам безпеки, екологічності та зносостійкості:
- CATAS (Італія): Лабораторні випробування меблів на механічну міцність, стійкість до підвищених навантажень та тривалу експлуатацію в сегменті HoReCa.
- ISO 9001 / ISO 14001: Міжнародні стандарти системи менеджменту якості виробництва та екологічної безпеки.
- TÜV Rheinland: Незалежна технічна інспекція матеріалів та механізмів.
- OEKO-TEX® Standard 100: Сертифікована безпека текстильних матеріалів та наповнювачів.
Порядок звернення за гарантійним випадком
У разі виявлення виробничого дефекту або несправності протягом гарантійного терміну:
- Зробіть декілька чітких фото/відео виявленого дефекту та шильдика (серійного номера) виробу за наявності.
- Надішліть звернення на нашу електронну пошту або через робочий месенджер, вказавши номер вашого замовлення чи рахунку-фактури.
- Наш технічний спеціаліст зв'яжеться з вами протягом 1 робочого дня для узгодження процедури заміни або рекламації.